آدرس وب سایت ما با دامنه ثبتی: OrginalBazar.com.
به صفحه سیاست های بازگرداندن کالا فروشگاه اورجینال بازارخوش آمدید. این صفحه حاوی اطلاعاتی است که درباره فرآیند بازگشت و استرداد کالاهای خریداری شده از فروشگاه ما توضیح می‌دهد. لطفاً این سیاست را با دقت مطالعه کنید:
چه کالاهایی با چه شرایطی تحت پوشش سیاست های بازگشت کالا و استرداد وجه می باشد
۱.حق بازگشت کالا
مشتریان ما حق دارند که در صورتی که با خرید خود راضی نبودند، کالا را به ما برگردانند. بازگشت کالاها تنها در موارد زیر مورد قبول است:
- کالا دریافتی با مشکلات فنی یا عیب‌های تولیدی مواجه است.
- کالا با محصول سفارشی تطبیق ندارد یا توصیف نادرستی دارد.
- سفارش اشتباهاً توسط فروشگاه ارسال شده است.
۲.مدت زمان بازگشت کالا
مشتریان می‌توانند تا ۷ روز کاری پس از تاریخ دریافت کالا، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند. لطفاً در این مدت زمان، کالا را در وضعیت اولیه، بسته‌بندی کامل و بدون هیچگونه خرابی یا استفاده نشده به ما برگردانید.
۳.روند بازگشت کالا
برای بازگشت کالا، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
- قبل از بازگشت کالا، لطفاً با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید تا مورد را بررسی کنیم و راهنمایی لازم را برایتان ارائه دهیم.
- پس از تأیید بازگشت کالا، آن را در بسته‌بندی اصلی و با استفاده از روش ارسالی که در ابتدا برایتان ارسال شده برایمان بفرستید.
- هزینه ارسال کالا بر عهده خود شماست، مگر اینکه کالا دارای عیب یا مشکلات فنی باشد که توسط فروشگاه تأیید شده باشد.
- هنگامی که کالا را دریافت کردیم و صحت و سلامت آن را بررسی کردیم، با شما تماس خواهیم گرفت تا در مورد روش بازپرداخت مبلغ مطالبه‌شده به شما توافق کنیم.
۴.بازپرداخت مبلغ
بازپرداخت مبلغ بر اساس روش پرداخت اصلی شما انجام خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است زمانی برای واریز مبلغ به حساب شما لازم باشد و این زمان ممکن است با توجه به بانک و روش پرداخت متفاوت باشد.
۵.موارد استثنا
در برخی موارد خاص، بازگشت کالا ممکن نیست یا ممکن است محدودیت‌های خاصی داشته باشد. این موارد عبارتند از:
- کالاهای بهداشتی و آرایشی که به علت محدودیت‌های بهداشتی قابل بازگشت نیستند.
- کالاهای مصرفی و باز شده که نمی‌توانند به حالت اولیه برگردند.
- کالاهایی که به صورت سفارشی برای شما تهیه شده‌اند و بازگشت آنها ممکن نیست.